車売却の際のトラブルとトラブル解決の対処方

よくある車の売却のトラブル　契約前

車の売却や査定に出した際、契約時のトラブルは結構多く、トラブル内容も様々ですが、

よくある車売却時のトラブルを調べました。

車の売却で査定に出す際、売買契約前のトラブル

１、査定に出した際に、査定後に金額がそぐわないにも関わらず、強引に契約を迫られた。
対処法

ディーラー査定などではありえませんが、中古車店、車買取店、ネットの車査定では、査定後に強引に契約を迫られることがあります。対処法としては、金額がそぐわないことを伝え、売却意思がないことを強くいってください。
それでも引き下がらない場合は、消費者センターなどの相談することを伝えるとほとんどの場合、解決できます。
強引や売却請求や契約は、出張査定などで多く、強引に契約を迫られても絶対に契約、サインはしないようにしてください。

２、ネットの車査定に登録後の電話問い合わせ
対処法

ネットの車一括査定などの場合、登録後に登録した車の買取に興味のある業者から登録した電話に問い合わせ電話がひっきりないしに掛かってくることがあります。車一括査定サイトの利用の特性上、登録後の電話ラッシュは避けることが出来ない、対処法はないと言えます。
電話を掛けられても大丈夫な日時に登録するなど、電話対応が出来るようにするか、車一括査定への安易な登録を避けるかで対処は出来ると言えますが、車を高く売る方法としては有効な方法でもある車の複数査定が簡単に出来る車一括査定は使いたいですね！
登録後の電話対応を無くす取り組みをされているサービスもありますが、今のところ、電話番後を登録した時点で、電話の問い合わせはあると思ってください。

以上の2つが、車査定や車の売却前によくあるトラブルです。

よくある車の売却のトラブル　契約後

車の売却でのトラブルは、契約後のトラブルが多く、深刻なトラブルになりやすいと言えます。

車の売却契約後のトラブルや相談が多い項目を核に紹介しました。

同時に対処法も紹介していますので参考になれば幸いです。

１、業者に査定したもらった時の査定価格が減額になった。

車の査定価格が、契約後に減額されることがあります。
例えば、査定に出した車の情報に誤りがあった際や申告とは違った場合などです。明らかにこちらに落ち度がある場合は、減額に応じなければいけないことがありますが、査定に際に相手の落ち度や見落としで後からの指摘の場合、こちらに落ち度がない場合は、減額に応じることはありません。
ただ、相手は、車買取のプロですので、あなた一人では対処が難しいことが多々あると思います。そのような場合は、各自自体の消費者センターに相談してみてください。

２、車の売買契約後に売却をキャンセルしたい場合

車の売買契約後のキャンセルは基本出来ないと言えます。
車の売買は、本人の意思で契約していることからクーリングオフの対象外、適用外になることがほとんどです。

ほとんどの場合で、車の売却契約後のキャンセルは難しいと言えますが、大手の車買取業者や中古車店では、契約後、1週間くらいは契約のキャンセルに対応、契約時にその旨を伝えている場合もあります。
売買契約後にキャンセルすることはないと思われる方も多いようですが、売却後に身内や知人から購入意思をされたり、他にもっと高く買取してくれる業者が見つかったり、次に購入する車の納車が延期やキャンセルになったりと、様々な理由でキャンセルはあり得ます。
ですので、よくある車売却のトラブルでも上位に入っています。
もしもの時に、車の売買契約の際には、契約後のキャンセルなどに対応してもらえるのかを聞いておくこともトラブル回避に役立つと思います。
車の売却契約は、基本、クーリングオフの対象ではありませんので、契約後にキャンセルは受け付けてもらえません。
ただ、業者によっては、3日から7日ほどの期間内ならキャンセルできるなどの独自で設定していることもあります。
また、契約をキャンセルされる際に、理由なども聞かれると思いますが、正直に答えるのが良いのですが、別の業者が高値で買取するというような相手が不快に思う理由は避けられた方が良いと思います。

車買取、売却時のトラブルを回避する方法

車の買取や売却の際のトラブルは結構起こります。国民消費者センターでは中古車に関する相談件数は年間7000件以上あると言われます。

中古車全体の相談件数ですので、売却や買取などの相談はそれ以下ですが、それでも年間に何百件と言う相談が寄せられます。国民消費者センターに寄せられる相談だけではなく、ほとんどが相談されていないことを考えれば、相当数のトラブルがあると思いまれます。

そこで、車売却や買取時によくあるトラブルの回避方法を簡単に紹介したいと思います。

車の売却で契約後のトラブルは、ほとんどの場合、契約のキャンセルと価格の減額だと思います。

金額的な問題と契約後のキャンセルですね！

トラブルの回避方法は、契約は慎重にする必要があると言えます。また契約書でわからないことはサインする前に聞いておくことが重要です。

本当なら契約書を隅から隅まで読まなければいけないのですが、それは無理があります。ですのでわからないことやクーリングオフが可能なのかなどを先に聞いておけば、契約のキャンセルなども理解でき、トラブル回避に繋がると言えます。

多分、車を売却する際には、後でキャンセルすることはないと思われる方も多いのですが、とりあえず、キャンセルするかもしれないという気持ちで、1週間くらいの猶予がある業者に売却しておけば、もしもの時にキャンセルも可能になります。

トラブルの回避は、契約の際の確認だけで避けることが出来るので最低でもいつまでならクーリングオフに対応してもらえるのか？を確認しておきましょう！

車買取、売却のトラブル回避　まとめ

車の売却、買取に基本、クーリングオフが出来ない

1週間程度のキャンセルが可能な業者と売買契約をする

契約でわからないこと、不安なことは契約前に聞いておく

契約後の減額はどちらに落ち度があるか知り、国民消費者センターなどの相談も

車売却の際のトラブル

車を査定に出し、売却する際にトラブルに遭われる方も少なくありません。

契約後のキャンセルや強引な買取、査定価格の減額、契約書の見落としなどのよるトラブルなど

車の売却の際のトラブルは後を絶たないと言えます。

車を売る際にトラブルで多いのが、査定業者の強引な買取と契約後のキャンセルなどが挙げられます。

後者は、売却側の都合でのキャンセルになりますね！

しかし、実際、査定に出して査定価格に納得されたにもかかわらず、後日、売却をキャンセルされる方は後を絶ちません。車の売買契約ではクーリングオフが使えません。

売却する車で売買契約をしてしまってから気が変わる方も多く、車の売却ではトラブルが多いと言えます。

この場合ですと、ほとんどの場合、契約書に違約金などの項目があり、違約金の請求が行われます。違約金が高額でキャンセル出来ないこともあります。

車の売却をする際には、本当に売却してもいいのか？家族の同意や次に購入する車は決まっているのかなどはっきりしない場合は、契約書へのサインは控えましょう！

車買取業者に中には、今契約してくれたらこの金額で買取しますなど、契約を急がせる業者も多いと思いますが、即決をしないことがトラブルを避ける解決策だと言えます。

次に、自動車ディーラーなどの査定では、強引な買取に出くわすことはありませんが、少しでも高く売る為に中古車店や車買取店で査定を取った際に強引な買取を要求されることもあります。

特に最近多い、出張査定での車の買取は、強引な業者に出くわすこともあると言えます。

このトラブルの回避方、解決方は、出張査定をしないことですが、車査定の出張査定は便利なサービスで、仕事の忙しい方や車を査定にもっていく時間がない人にはありがたいサービスで車を高く売る為にも利用したいサービスだと言えます。

強引な車の買取を避けるためには、出張査定の際に誰かに立ち会ってもらうことや複数業者の査定を利用している際には、同じ日、同じ時間に２社以上の業者の査定を依頼しましょう！

ライバル会社、業者が居れば、強引な買取を避けることが出来ると言えます。

また、強引な買取で契約書などへのサインを求められても絶対にサインはしないでください、車の売却はクーリングオフが使えません、サインした時点で、キャンセルできなくなります。またどうしてもキャンセルする際には違約金が発生します。

他にも中古車ということで故障や不具合のある車を売却、処分することもありますが、査定に際に不具合などを聞かれた際は、正直に質問に答えてください。後日、不具合などがが見つかれば、トラブルなどに発展することもあるので、分かっている不具合などは正直にお伝えください。

車査定や売却でトラブルに遭わないために

車の査定や売却でトラブルに遭わないためには、査定に出す業者の評判や口コミを調べる。最近は大手の中古車店や車買取チェーン店などはネットで調べれば評判はすぐにわかります。
あまりにも評判の悪い業者は避けることがトラブルの避けることに繋がると言えます。

有名店や名前の知れた車買取店でも各支店や営業所ごとに評判も違ってくることもあります。あなたの地域の店舗の評判、査定員の対応などはネットでも調べることが容易だと言えます。
また、車を査定に出す際には、複数業者に査定を出すことをおすすめします。

ネットの車一括査定サイトなどを利用すれば簡単に複数業者の査定を取ることが出来ます。この際に、複数業者の査定は同日、同時刻に依頼出来れば、車査定の際のトラベルを避けることに繋がります。

車を査定に出して、ネットくできる査定価格、買取価格の業者が見つかり、契約書にサインする前にもう一度確認しておきたい項目があります。

買取金額、売却金額の確認と返却される保険、自動車税などがあれば金額の確認もしましょう！

また、査定価格、売却価格が契約書に記載されている金額と相違ないかも再確認してください。

次に、売却後の振り込み期日と車の引き渡しなども確認しておきましょう！

車を毎日利用している方なら次の車が納車されるまで乗ることが出来るのか、すぐに引き渡さなければいけないかなどは確認が必要です。

名義変更に必要な書類の確認と名義変更にかかる費用なども確認してください。買取してくれる業者が名義変更を代行してくれると思いますが、その代行費用などが発生するのなら金額の確認は必要です。

最後に契約後のキャンセルをする場合のキャンセル費用、違約金なども聞いておきましょう！

もしも、キャンセルすることになるとも限りません。契約後のキャンセル違約金の確認をしておけば、もしもの時に対応がしやすくなります。

それでもトラブルに遭った際の対処法

車の売却のトラブルに見舞われることはあると思います。いくら気を付けていてもトラブルが避けられないこともあります。

もしもの時にトラブルで、自分では対処できないこともあります。

そのような、自分の手に負えないトラブルの際には、国民生活センターに相談しましょう！
消費者トラブルなども扱っているので、トラブルに遭われた地域の消費生活センターの紹介、電話番号などを調べることが出来ます。

また中古車買取業者のガイドライン制定などの活動をしているJPUC車売却消費者相談室です。

車売却のトラブルなどの問題を解消するための相談をしているので、トラブル解決に役立つと思います。

JPUC（一般社団法人自動車購入協会）の加盟店も多いので車売却のトラブル相談はJPUC車売却消費者相談室に相談しましょう！

車査定、車売却のトラブル以外に注意したい事

車を査定に出す場合に、ネットの車査定サイトや一括査定サイトを利用した際に多いのが、しつこい電話連絡です。

登録後に査定業者からの連絡は来るのですが、業者の中には何度も連絡の電話をしてくる業者もあります。

特に車一括査定サイトを利用した場合、登録してすぐに電話が鳴ることがほとんどで、それも複数の業種社から電話がかかってきます。結構な数の電話対応になることも少なくなく、これだけで結構な時間を取られるだけでなく、中には、しつこいほど電話をしてくる業者もあります。

最近は、電話でしつこくされることは少なくなっていますが、少し前までは、一括査定サイト＝電話うざい

と言われるほど電話で車の買取依頼が来ていました。

電話の対応が悪く、この業者とは取引したくない際にもそのような業者に限って何度も電話してきて、嫌になることもあります。

車一括査定サイトを利用した際には多少の電話は仕方がないことで、人気のない車や年式に微妙な車などを登録した際には、まったく連絡がないこともあるので、連絡が来るということは、高く売るチャンスがあることと思い少しは期待できると思いましょう！

しかし、あまりにもしつこい業者は、「もう、売却先が決まった」ことを伝えることで、連絡を断ち切ることが出来ると思います。

電話番号を知られているのであまりトラブルになるような言動は避けたいので、断るときは、「取引が完了した」などを正確に伝えることで電話がかかってこなくなると言えます。

車一括査定サイトが便利で車の売却ではおすすめのサービスですが、登録後に多くの業者からの連絡が来ることや出張査定などで時間を取られることなども考慮してご利用ください。

トラブルまでの発展はほとんどありませんが、ネットの車査定サイトの利用で注意したいことを書きました。

車買取査定サイトや車一括査定サイトを利用したトラブル

ネットの普及で、オンラインの車査定サイトや車一括査定査定サイトなどの利用者が増加したことによるトラブルが増えています。

国民生活センターに寄せられる車の売買に関するトラブルも年々増加しています。
（国民生活センターの車の売却のトラブル）

では、ネットの車買取査定サイトを利用した際のトラブルとは

ネットの車査定サイト、車一括査定サイトを利用の際のトラブルが多いのは

１、登録後にしつこうほどの電話がかかってきた。

２、出張査定の際に売却することをしつこく迫られた。

３、電話で言っていた査定価格と実際の査定で出してきた査定価格の差が酷かった

４、クーリングオフが出来ないことを知らなかった

上記のようなトラブルが、ネットの車査定サイトを得利用した際に多いトラブル事例です。

１の登録後の電話ラッシュなどに合われる方は、車一括査定サイトと呼ばれる複数査定に対応した車査定サイトを利用した場合に、仕事が出来ないほどの電話が掛かってくることや多数の業者から電話を切るたびに電話がかかってきて困る方が多く、一括査定サイトを利用する際には、このようなことが起きることは知っている必要はあると言えます。

２の出張査定の際のトラブルも多く、一部の業者、一部の査定員の限られると言えますが、出張査定に来ているのだから買取を迫るケースは、契約するまで中々帰ってくれなかったというトラブルもあります。
男性の場合は、それほど怖い思いはしないかもしれませんが、女性の場合は、怖い思いをすることもあるので女性の場合は出張査定の際に誰かに立ち会ってもらうことをおすすめします。

３の電話でおおよその査定価格を教えてくれる業者もあります。大幅な査定価格ですが、実際に出張査定に来た際の査定価格との開きが大きなことも珍しいいことではありません。
最近は、このようなトラブルを避けるために電話での査定価格の提示を控える業者も多くなっていると言えますが、おおよその査定価格と実際の査定価格の開きがあり、出張査定の際のトラブルやその金額での売却を迫られるという２と同じようなトラブルも増えています。

４のクーリングオフですが、車の売買ではクーリングオフは適応されません、契約書にサインすれば契約は成立します、後日のキャンセルなどにはキャンセル費用などが発生すると思われた方が良く、契約の際にクーリングオフが出来るなどと言われても車の売買でのクーリングオフは基本ありませんので後からのキャンセルはトラブルになることが多いと言えます。

車査定サイトや車一括査定サイトを利用する上で知っていればトラブルを避けることが出来ること

自分の車の価値や査定価格を知る為だけで売る気をないのなら利用は控える（営業電話やしつこい勧誘を断れない方は特に）

車一括査定サイトの場合、登録後すぐに電話が鳴りやまないことは覚悟する

電話だけでは査定価格を提示しないことも多く、出張査定などで実際に車の査定をしないと金額の提示がないことが多くなっている

査定員、営業の方も車を買取ことに必死です。ノルマなどもある業者もあるのでしつこく売却を迫られることもある

上記のことを知っているだけで、車一括査定サイトなどのネット車査定を利用する際にトラブルを軽減できると思います。
予期せぬトラブルはもちろんありますが、契約する際には、最低でも
１、最終的な買取価格
２、名義変更や各種の手数料の確認
３、買取金額の振り込み日
４、売却に必要な書類と引き渡し日

トラブルになりやすい項目は事前に確認しておくことでトラブル回避につながります。もちろん書面に書いて頂くことも重要ですので忘れずに！